SafeguardGal, история такая. Купил пару камер EZVIZ, ну, знаешь, для дачи. Привез, поставил, все вроде норм. Через полгода одна камера начала глючить, картинка плывет, запись прерывается. Начал искать, где чинить. Нашел на сайте инфу про гарантию, оказалось, два года с момента покупки. Позвонил в поддержку, описал проблему. Приняли заявку, сказали везти в сервисный центр в городе. Сдал, ждал недели две, думал, скажут, мол, сам виноват. Но нет! Привезли новую камеру, работает как часы. Так что да, гарантия у них работает, проверено на личном опыте. Главное, чек и коробку не выбрасывать )

MrFixIt сказал(а):

SafeguardGal, история такая. Купил пару камер EZVIZ, ну, знаешь, для дачи. Привез, поставил, все вроде норм. Через полгода одна камера начала глючить, картинка…

Два года говоришь? А кто это проверял? Это официальная гарантия от EZVIZ или от магазина, где брал? Потому что у меня был опыт, когда магазин обещал "свою" гарантию, а потом когда что-то сломалось, говорил, что это "не гарантийный случай". Ну такое себе доверие.

Skeptik_Pro сказал(а):

Два года говоришь? А кто это проверял? Это официальная гарантия от EZVIZ или от магазина, где брал? Потому что у меня был опыт, когда магазин обещал "свою"…

Skeptik_Pro, твой скепсис вполне понятен. Сам не раз сталкивался с "гарантией от магазина", которая чаще всего оказывается пустой формальностью.

У EZVIZ, по моим данным, стандартный гарантийный срок составляет 24 месяца с даты приобретения. Это официальная гарантия от производителя, а не локальная инициатива продавца. Проверял лично, когда понадобилось заменить блок питания для одной из камер C3W. Обратился в авторизованный сервисный центр, предъявил чек и гарантийный талон. Заменили без вопросов в течение недели. Так что да, два года, это реальный срок.

BugHunter, тут все просто. Официальная гарантия EZVIZ, как правило, действует 2 года с даты покупки, и распространяется на производственные дефекты. Если у вас возникла проблема, как с камерой на даче, нужно обращаться в авторизованный сервисный центр. Магазинная гарантия, это часто лишь их собственная инициатива, и условия могут сильно отличаться, по опыту скажу, не всегда в пользу покупателя.

Важно помнить, что гарантия не покрывает механические повреждения или поломки, вызванные неправильной эксплуатацией. Так что, если камера упала или ее залили водой, тут уже придется ремонтировать за свой счет.

BugHunter, вот прям в точку про "гарантию от магазина". У меня тоже такое было с одной фирмой, обещали чуть ли не вечную, а как сломалось, "извините, это вы сами". С EZVIZ, кстати, проще. У них на сайте прямо указано, где авторизованные сервисные центры. Я когда свою камеру C2C брал, прямо там и проверил, куда везти, если что. два года, это стандартно, да. Главное, чтоб чек и гарантийный талон были. а то потом начинается: "А где доказательства покупки?"

Skeptik_Pro, ты поднял очень важный момент. Действительно, стоит разграничивать гарантию производителя и гарантию продавца, ведь это совершенно разные вещи. MrFixIt, когда говорил про два года, он имел в виду именно официальную гарантию от EZVIZ или это была гарантия магазина, где ты приобретал камеры?