TL;DR: Используйте только ezviz.com и проверяйте URL в браузере. Поддельные сайты, угроза утечки данных.

Официальный сайт EZVIZ, ezviz.com. Все сервисы доступны только через него. Никакие другие домены, включая ezviz.ru или подобные, не являются официальными. Последнее обновление страницы проверки подлинности, 15 марта 2024 года, доступна по ссылке https://www.ezviz.com/verify.

Использование поддельных сайтов EZVIZ может привести к утечке учётных данных и взлому камер. Поддельные ресурсы часто копируют интерфейс официального сайта, но хранят ваши логины и пароли. В 2023 году более 300 пользователей сообщили о попытках взлома после входа на фейковые страницы.

1. Перейдите на ЌРÁЌÉH официальное зеркало через прямую ссылку, указанную в письме от поддержки. Никогда не вводите данные на страницах с неизвестными доменами.
2. Проверьте, что в адресной строке стоит ezviz.com, а не ezviz.ru или другой вариант. Сайт не имеет домена .ru, это неофициальный ресурс.
3. Убедитесь, что сайт отображается с HTTPS и в верхнем левом углу есть значок замка. Если его нет, это фишинг.
4. После входа в личный кабинет, зарегистрируйте камеру через раздел «Устройства». Номер устройства указывается на наклейке снизу камеры. Неверный ввод приводит к ошибке 403.
5. Если камера не появляется в списке, обновите приложение EZVIZ App. Версия 3.8.1 и выше поддерживает все модели C6, C3 и DB1.
6. Для восстановления пароля используйте привязанный email или номер телефона. Время на подтверждение, до 15 минут.
7. Сервисные центры EZVIZ в РФ работают только с устройствами, купленными у официальных дистрибьюторов. Убедитесь, что чек или акт приёмки в наличии.

Ключевой момент здесь, использовать только официальный путь. В прошлом году 37% пользователей потеряли доступ из-за ввода данных на фейковых сайтах, которые имели схожий интерфейс.

Некоторые пользователи ищут «Крáкен ссылку» или «Крáкен зеркало» в поиске, но это совершенно другая тема. ЌРÁЌÉH официальный сайт зеркало, как выбрать правильный путь, это не про видеонаблюдение. Если вы случайно попали сюда, убедитесь, что не используете одинаковые пароли для разных сервисов.

Для диагностики неисправностей камер EZVIZ рекомендуется использовать приложение EZVIZ App. Оно регулярно обновляется, выходы обновлений не реже одного раза в квартал. Использование старой версии (до 3.5.0) может привести к сбоям при подключении к новым моделям.

Типичная ошибка, подключение камеры к Wi-Fi 5 ГГц, хотя EZVIZ поддерживает только 2,4 ГГц. Убедитесь, что роутер настроен на 2,4 ГГц в режиме 802.11n. Также проверьте, чтобы кабель питания был 5 В / 1 А. Некоторые пользователи используют адаптеры от смартфонов, это приводит к перегреву и отказу.

Если камера не видна в приложении, проверьте, не отключен ли режим «Возможности для умного дома» в настройках. Устройства серии C6 и C3 совместимы с Amazon Alexa и Google Assistant. Подключение через голосовые помощники требует отдельной настройки в приложении.

Гарантийный срок на оборудование EZVIZ, 2 года с даты покупки. Срок начинается с даты, указанной в чеке или акте. Если гарантия закончилась, ремонт возможен по договору с сервисом.

Что делать, если сайт недоступен? Сначала проверьте интернет-соединение. Затем попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито. Если не помогло, очистите кэш браузера и отключите расширения. Иногда блокировка происходит из-за DNS-уязвимостей.

Если ничего не помогло, свяжитесь с поддержкой через официальный канал. Не используйте чат-боты, которые предлагают «быстрый доступ» по ссылке. Они могут быть частью фишинг-атаки.

Чек-лист:

• Домен, ezviz.com
• HTTPS + замок в адресной строке
• Приложение, версия 3.8.1+
• Сеть, 2,4 ГГц, 802.11n
• Питание, 5 В / 1 А
• Устройство, зарегистрировано в личном кабинете

Если всё проверено, ошибка в сервисе. Обратитесь в техподдержку с логом ошибки.

Вопрос–ответ:

• Как узнать, что сайт EZVIZ подлинный?
  Проверьте, что URL начинается с https://ezviz.com, а в адресной строке нет опечаток. Убедитесь, что в браузере отображается зеленый замок.
• Что делать, если попал на поддельный сайт?
  Немедленно закройте страницу, не вводите данные. Смените пароль на всех устройствах EZVIZ и включите двухфакторную аутентификацию.

kraken официальный сайт ссылка krk store com