Камера EZVIZ C3W Pro, надёжное устройство, но иногда пользователи сталкиваются с проблемами. Чаще всего это сбои в подключении к Wi-Fi или проблемы с записью на карту памяти. Давайте разберёмся, как их диагностировать и устранить.

Проблемы с подключением к Wi-Fi:

• Слабый сигнал Wi-Fi: C3W Pro работает на частоте 2.4 ГГц. Если роутер находится далеко или между ними есть толстые стены, сигнал может быть слабым…Решение: Попробуйте приблизить роутер к камере или использовать Wi-Fi репитер/Mesh-систему. Проверьте уровень сигнала в приложении EZVIZ.
• Неправильный пароль Wi-Fi: Убедитесь, что пароль введён верно, без опечаток.
• Сбой роутера: Иногда помогает простая перезагрузка роутера.
• Проблемы с MAC-фильтрацией: Если на вашем роутере включена MAC-фильтрация, добавьте MAC-адрес камеры (указан на наклейке на корпусе) в список разрешённых устройств.
• Слишком много подключенных устройств: Некоторые роутеры имеют ограничение на количество одновременно подключенных устройств.

Проблемы с записью на карту MicroSD:

• Карта не отформатирована или повреждена: Для первой установки карту нужно отформатировать через приложение EZVIZ. Если запись перестала идти, попробуйте переформатировать карту (внимание: все данные будут удалены)…
• Несовместимая карта: Используйте карты Class 10 или выше, объёмом до 256 Гб. Не все карты одинаково хорошо работают, иногда помогает замена на другую марку (например, SanDisk, Samsung).
• Сбой ПО камеры: Перезагрузите камеру (отключите питание на 10 секунд) и роутер. Если проблема не решилась, попробуйте сбросить камеру до заводских настроек (нажатием кнопки Reset) и настроить заново.
• Проблемы с облачным хранилищем: Если используется облако, убедитесь, что подписка активна и у вас есть доступ к интернету.

Детекция движения не работает:

• Проверьте настройки чувствительности детекции в приложении.
• Убедитесь, что камера не направлена на источники постоянного движения (ветки деревьев, дороги с интенсивным трафиком), если не используете интеллектуальные функции.
• Обновите прошивку камеры, часто такие баги исправляют в новых версиях.

Если после всех манипуляций проблема осталась, стоит обратиться в службу поддержки EZVIZ или к продавцу для выяснения гарантийного случая